Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits gourmands O.K.R
Quels sont les délais de livraison pour les produits frais ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est effectuée via un service de transport réfrigéré pour respecter la chaîne du froid.
D'où proviennent vos ingrédients ?
Chez O.K.R, nous privilégions le circuit court. 90% de nos ingrédients sont issus de l'agriculture locale et durable, sélectionnés rigoureusement auprès de producteurs partenaires passionnés.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi en temps réel pour surveiller chaque étape de la livraison jusqu'à votre domicile.
Proposez-vous des produits adaptés aux régimes spécifiques ?
Oui, nous proposons une gamme variée incluant des options sans gluten, végétaliennes et sans sucres ajoutés. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour trouver les produits adaptés à vos besoins.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème à la réception, contactez notre service client sous 24h avec une photo du produit endommagé pour obtenir un remplacement ou un remboursement immédiat.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.