Retours & Échanges

Chez O.K.R, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits alimentaires ; si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la demande.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe qualité examine votre dossier sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité du retour selon la nature périssable du produit.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine avec une copie de votre facture pour garantir un traitement rapide.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et inspection de votre colis, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi d'un produit de remplacement.